VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

platné pro nákup online kurzů, skupinových programů, mentoringu, digitálního obsahu, služeb a případného zboží prostřednictvím webových stránek Kurzy z obýváku

Účinné od: 20.08.2026

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi mnou, jako poskytovatelem online kurzů, programů, digitálního obsahu a služeb, a osobou, která si prostřednictvím webových stránek objedná některý z nabízených produktů nebo služeb.
2.Provozovatelem webových stránek a poskytovatelem produktů a služeb je:

Andrea Selzerová
IČO: 75593998
místo podnikání: Šaldova 24/504, 186 00 Praha 8 – Karlín
e-mail: kurzyzobyvaku@gmail.com
telefon: 731 757 287

(dále jen „Poskytovatel“).

3. Webové stránky a nabídka Poskytovatele jsou zaměřeny zejména na vzdělávání v oblasti tvůrčího psaní, psaní knih a souvisejících autorských a kreativních dovedností.
4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Smlouva“).
5. Konkrétní produkt nebo služba může mít vedle těchto VOP také vlastní podmínky uvedené na prodejní stránce, v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Pokud jsou konkrétní podmínky produktu v rozporu s těmito VOP, mají přednost konkrétní podmínky daného produktu, pokud tím nejsou porušena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
6. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. DŮLEŽITÉ POJMY
1. Zákazník
Zákazníkem je osoba, která prostřednictvím webových stránek nebo jiným dohodnutým způsobem uzavře s Poskytovatelem Smlouvu.

2. Spotřebitel
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Pokud zákazník nakupuje jako podnikatel, vztahují se na něj pouze ta ustanovení těchto VOP, která se týkají podnikatelů.

3. Digitální obsah
Digitálním obsahem se rozumí zejména elektronické knihy, PDF materiály, nahrávky, videa, texty, pracovní listy a další obsah poskytovaný v digitální podobě.

4. Digitální služba
Digitální službou se rozumí služba, která zákazníkovi umožňuje přístup k digitálnímu obsahu nebo jinou interakci v digitálním prostředí, zejména členské sekce, online platformy nebo dlouhodobého online programu.

5. Online kurz
Online kurzem se rozumí vzdělávací produkt poskytovaný prostřednictvím internetu, který může obsahovat digitální obsah, nahrávky, pracovní materiály, úkoly, komunikaci, zpětnou vazbu nebo živá online setkání.

6. Skupinový program
Skupinovým programem se rozumí časově vymezený vzdělávací nebo autorský program poskytovaný skupině účastníků, který může zahrnovat živá online setkání, digitální materiály, zadání, zpětnou vazbu, komunikaci a další formy vedení účastníků.

7. Služba
Službou se rozumí zejména individuální nebo skupinový mentoring, konzultace, výuka, zpětná vazba, živý workshop nebo jiná forma odborného či vzdělávacího plnění poskytovaného Poskytovatelem.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
1.Nabídka jednotlivých produktů a služeb je uvedena na webových stránkách Poskytovatele.
2.U každého produktu nebo služby je uveden zejména jeho název, popis, obsah, forma poskytování, cena a případně termín zahájení, délka poskytování nebo další podstatné podmínky.
3.Zákazník objednává produkt nebo službu prostřednictvím objednávkového formuláře, případně jiným způsobem, který Poskytovatel výslovně umožní.
4.Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit údaje uvedené v objednávce.
5. Před odesláním objednávky je zákazník seznámen s konečnou cenou objednávky a s podmínkami, které se na objednávaný produkt nebo službu vztahují.
6. Objednávku zákazník odešle prostřednictvím tlačítka označeného jednoznačným způsobem, ze kterého vyplývá, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou formulací stejného významu.
7. O obdržení objednávky je zákazník informován elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
8. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
9. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a v elektronické podobě.
10. Po uzavření Smlouvy obdrží zákazník na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení uzavřené Smlouvy a příslušné obchodní podmínky v elektronické podobě.
11. Smlouva je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě. Zákazník obdrží dokumenty související se Smlouvou na trvalém nosiči dat, zejména prostřednictvím e-mailu.

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cena produktu nebo služby je uvedena na webových stránkách vždy u konkrétní nabídky.
2. Cena uvedená v objednávce je konečnou cenou, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
3. Pokud je nabízena akční nebo zvýhodněná cena, jsou na webových stránkách uvedeny podmínky jejího použití a případně doba, po kterou nabídka platí.
4. Cenu lze uhradit způsoby uvedenými v objednávkovém formuláři, zejména:bankovním převodem,
- platební kartou,
- online bankovním převodem,
- případně jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky.
5. Platba prostřednictvím platební karty nebo online bankovního převodu je zpracovávána prostřednictvím poskytovatele platební brány uvedeného v objednávkovém procesu.
6. Cena je splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v pokynech k platbě.
7. U produktů, u nichž je umožněna platba ve splátkách, jsou konkrétní podmínky splátek uvedeny přímo u nabídky daného produktu nebo v objednávce.
8. Pokud zákazník neuhradí cenu řádně a včas, může Poskytovatel po předchozím upozornění od Smlouvy odstoupit, pokud takový postup umožňuje zákon.
9. Pokud je zákazník v prodlení s úhradou ceny, není Poskytovatel povinen poskytovat plnění, které je podmíněno předchozím zaplacením ceny.

V. POSKYTOVÁNÍ PRODUKTŮ A SLUŽEB
1. Digitální obsah
Digitální obsah je poskytován elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu, členské sekce, online platformy nebo jiné elektronické služby uvedené u konkrétního produktu.

Přístupové údaje jsou určeny pouze zákazníkovi a nesmí být poskytovány třetím osobám.

2. Online kurzy
Termín zahájení, délka a způsob poskytování online kurzu jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

Pokud je kurz poskytován postupně, může být jednotlivý obsah zpřístupňován postupně podle harmonogramu kurzu.

3. Skupinové programy
U skupinových programů je závazná zejména kapacita, termín zahájení, délka programu a rozsah uvedený v konkrétní nabídce.

Pokud program obsahuje živá online setkání, jsou jejich termíny uvedeny před uzavřením Smlouvy, případně jsou účastníkovi oznámeny v dostatečném předstihu.

Poskytovatel může z vážných organizačních, technických nebo osobních důvodů změnit termín jednotlivého setkání. V takovém případě nabídne účastníkům náhradní termín nebo jinou odpovídající formu náhrady.

Taková změna nesmí představovat podstatnou změnu objednaného programu.

4. Technické podmínky
Zákazník odpovídá za to, že má zařízení a internetové připojení potřebné k využívání online kurzu nebo digitální služby.

Poskytovatel neodpovídá za nemožnost využití služby způsobenou výhradně technickými problémy na straně zákazníka, jeho zařízení nebo jeho poskytovatele internetového připojení.

Krátkodobá nedostupnost způsobená údržbou, aktualizací nebo výpadkem technické infrastruktury není sama o sobě vadou, pokud je Poskytovatel schopen zajistit obnovení služby v přiměřené době.

VI. DIGITÁLNÍ OBSAH A AUTORSKÁ PRÁVA
1. Veškeré materiály poskytované v rámci kurzů a programů, zejména texty, pracovní listy, videa, nahrávky, prezentace, metodiky a další obsah, jsou chráněny autorským právem.
2. Zákazník získává pouze právo používat poskytnutý obsah pro svou vlastní osobní potřebu v rozsahu odpovídajícím účelu daného produktu.
3. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno zejména:

- poskytovat přístup do kurzu nebo členské sekce třetím osobám,
- sdílet přístupové údaje,
- kopírovat nebo systematicky rozmnožovat materiály za účelem jejich dalšího poskytování,
- prodávat, poskytovat nebo jinak komerčně využívat materiály,
- zveřejňovat neveřejné materiály na internetu nebo sociálních sítích.
4. Zákazník může využívat své vlastní texty, poznámky a výstupy vytvořené v rámci kurzu pro vlastní potřebu a vlastní další tvůrčí práci.
5. Poskytovatel neposkytuje záruku konkrétního výsledku kurzu. Výsledek vzdělávání nebo tvůrčí práce závisí mimo jiné na aktivitě, zkušenostech a individuálních okolnostech zákazníka.
6. Pokud kurz obsahuje doporučení na produkty, služby, knihy, nástroje nebo jiné třetí strany, jedná se o doporučení a nikoli o záruku kvality těchto produktů či služeb.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Zákonné právo spotřebitele na odstoupení
Pokud byla Smlouva uzavřena distančním způsobem a zákazník je spotřebitelem, má zpravidla právo od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby, která není dodávána na hmotném nosiči, běží tato lhůta od uzavření Smlouvy.

U služeb běží lhůta od uzavření Smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.

Odstoupení od Smlouvy není třeba odůvodňovat.

2. Jak odstoupit
Odstoupení může zákazník zaslat zejména:

e-mailem: kurzyzobyvaku@gmail.com

nebo

poštou na adresu:
Andrea Selzerová
Šaldova 24/504
186 00 Praha 8 – Karlín

Zákazník může využít vzorový formulář pro odstoupení uvedený na konci těchto VOP.

Pokud je pro konkrétní objednávku k dispozici online funkce pro odstoupení, může zákazník využít také tuto funkci.

3. Online odstoupení
U smluv uzavřených prostřednictvím online rozhraní Poskytovatel umožňuje spotřebiteli, pokud mu tuto povinnost ukládá zákon, odstoupit od smlouvy také prostřednictvím online rozhraní použitím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku označeného například „Odstoupit od smlouvy“.

Online funkce pro odstoupení bude umístěna způsobem odpovídajícím zákonným požadavkům.

Po odeslání odstoupení prostřednictvím online funkce obdrží spotřebitel potvrzení o jeho přijetí v textové podobě, zejména e-mailem.

4. Vrácení peněz
Pokud spotřebitel platně odstoupí od Smlouvy, Poskytovatel mu vrátí přijaté peněžní prostředky v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Poskytovatel vrací peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od zákazníka přijal, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

5. Zahájení poskytování služby před uplynutím 14 dnů
Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby Poskytovatel začal poskytovat službu před uplynutím 14denní lhůty, může Poskytovatel se zahájením služby začít pouze na základě takové výslovné žádosti.

Pokud spotřebitel následně od smlouvy odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud tak stanoví zákon.

6. Digitální obsah zpřístupněný před uplynutím 14 dnů
Pokud má být digitální obsah zpřístupněn spotřebiteli před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, bude k tomu předem vyžádán jeho výslovný souhlas a spotřebitel bude informován o důsledcích tohoto souhlasu.

Pokud jsou splněny zákonné podmínky pro vyloučení práva na odstoupení, spotřebitel po zahájení poskytování digitálního obsahu toto právo v rozsahu stanoveném zákonem nemá.

7. Výjimky z práva na odstoupení
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem.

Jde mimo jiné o případy, kdy jsou splněny zákonné podmínky pro okamžité poskytnutí digitálního obsahu nebo digitální služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, nebo o další zákonem stanovené výjimky.

​VIII. STORNO PODMÍNKY SKUPINOVÝCH PROGRAMŮ
1. Tento článek se vztahuje na časově vymezené skupinové programy, u nichž je účastníkovi předem rezervováno místo v konkrétní skupině a konkrétním termínu.
2. Storno podmínky se nevztahují na zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
3. Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy může účastník svou účast před zahájením programu zrušit za těchto podmínek:
15 a více dní před zahájením programu: vracíme 100 % uhrazené ceny,
14–8 dní před zahájením programu: vracíme 50 % uhrazené ceny,
7 dní a méně před zahájením programu: uhrazenou cenu již nevracíme.

4. Rozhodným okamžikem pro určení výše vracené částky je okamžik, kdy je zrušení účasti prokazatelně doručeno Poskytovateli.
5. Pokud se na konkrétní program vztahují odlišné storno podmínky, jsou uvedeny přímo v nabídce programu nebo v objednávce a mají přednost před tímto článkem.
6. Po zahájení programu nevzniká účastníkovi z důvodu jeho dobrovolného ukončení účasti nárok na vrácení uhrazené ceny, pokud se s Poskytovatelem nedohodne jinak nebo pokud takový nárok nevyplývá ze zákona.
7. Tímto článkem nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění ani jiné zákonné důvody pro odstoupení od smlouvy.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
1. Poskytovatel odpovídá spotřebiteli za to, že digitální obsah, digitální služba nebo služba odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.
2. U digitálního obsahu a digitálních služeb se práva z vadného plnění řídí zejména ustanoveními občanského zákoníku upravujícími poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb.
3. Pokud má zákazník za to, že digitální obsah nebo služba má vadu, může vadu oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
4. Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na kurzyzobyvaku@gmail.com,
písemně na adrese Andrea Selzerová, Šaldova 24/504, 186 00 Praha 8 – Karlín.

5. V reklamaci zákazník pokud možno uvede:své jméno,
e-mail použitý při objednávce,
název produktu nebo služby,
popis vady,
případně návrh požadovaného způsobu nápravy.

6. Poskytovatel vydá zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, která činí nejvýše 30 dnů, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
8. U digitálního obsahu nebo digitální služby může být podle povahy vady vhodným způsobem nápravy zejména odstranění vady, obnovení přístupu, oprava technického problému nebo jiné řešení stanovené zákonem.
9. Práva spotřebitele z vadného plnění nejsou podmíněna tím, že zákazník předem prokáže, že digitální obsah nebo službu vůbec nepoužíval.
10. U digitálního obsahu a digitálních služeb se nepoužívá obecná formulace o „24měsíční záruce“, pokud taková záruka nebyla výslovně sjednána nad rámec zákonných práv.

​X. ORGANIZAČNÍ A TECHNICKÉ ZMĚNY PROGRAMU
1. Poskytovatel si vyhrazuje možnost provést přiměřené organizační nebo technické změny programu, pokud jsou nezbytné pro jeho řádné poskytování.
2. Může jít zejména o:

změnu používané online platformy,
změnu termínu jednotlivého živého setkání,
změnu pořadí jednotlivých lekcí,
nahrazení jednotlivého materiálu materiálem s obdobným účelem,
změnu osoby spolupracující na realizaci programu.

3. Poskytovatel se zavazuje, že takové změny nebudou bez vážného důvodu měnit podstatu nebo podstatně snižovat rozsah objednaného programu.
4. Pokud by z důvodu na straně Poskytovatele nebylo možné program v dohodnutém rozsahu poskytnout, nabídne Poskytovatel podle okolností náhradní termín, náhradní plnění nebo vrácení odpovídající části ceny.

XI. OSOBNÍ ÚDAJE
1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelu zpracování, době uchování a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
3. Zákazník je povinen při objednávce uvádět pravdivé a úplné údaje.

XII. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
1. Pokud má zákazník stížnost týkající se produktu, služby nebo činnosti Poskytovatele, může ji zaslat na e-mail kurzyzobyvaku@gmail.com nebo písemně na adresu uvedenou v čl. I těchto VOP.
2. Poskytovatel se bude snažit každou oprávněnou stížnost vyřešit co nejrychleji a smírnou cestou.
3. Spotřebitel má podle zákona právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro oblast spotřebitelských smluv je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
web: www.coi.cz

4. Spotřebitel může využít také další možnosti mimosoudního řešení sporů, pokud jsou pro konkrétní spor podle právních předpisů dostupné.
6. Evropská platforma ODR pro řešení sporů online se již nepoužívá; odkaz na tuto platformu proto není součástí těchto VOP.

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto VOP jsou účinné od 20.08.2026.
2. Vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
3. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Poskytovatel může VOP přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Na smlouvu uzavřenou před účinností nové verze VOP se vztahuje znění VOP účinné v době uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
5. Aktuální znění VOP je zveřejněno na webových stránkách Kurzy z obýváku.